CONDICIONES GENERALES.:

Viajes GACELA BUS, S,L, a través de la web www.viajesyski.com , le ofrece este sitio Web a condición de que el Usuario acepte de forma íntegra los términos y condiciones generales contenidos en el presente apartado, constituyendo los mismos el contenido del Contrato que mediante el presente uso de la página Web se suscribe entre el "Usuario" y "Viajes GACELA BUS, S.L". Se considerará a todos los efectos que el hecho de que el Usuario reserve un servicio a través de este sitio Web constituye por sí mismo su aceptación de todos y cada uno de los términos y condiciones generales que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba específicamente para cada viaje reservado y confirmado, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo.

Al marcar en la web la opción HE LEIDO Y ACEPTO LAS CONDICIONES GENERALES de VIAJESYSKI.COM adjuntas se aceptan en su totalidad las siguientes condiciones generales por las que se regirá el contrato de viaje combinado:



USUARIO:
El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca por su acción de reservas cualquier tipo de servicio de los que aquí se ofrecen (no adquirirá en cambio ninguna responsabilidad ni consecuencia económica cuando se limite a solicitar información). El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a facilitar los datos que se solicitan como imprescindibles a fin de asegurar la seriedad de sus peticiones de información o de reservas.

 

PROCESO DE CONTRATACION DE LAS OFERTAS:
Se trata de ofertas de servicios turísticos ofrecidos por diversas mayoristas de viajes. En este caso VIAJES GACELA BUS (VIAJESYSKI.COM) realiza la mediación en la reserva entre el cliente y la mayorista organizadora. El contrato de compra venta de servicios se da entre el cliente / usuario y VIAJES GACELA BUS (VIAJESYSKI.COM), ya que el cliente paga el servicio a VIAJES GACELA BUS (VIAJESYSKI.COM).





CONDICIONES GENERALES:


VIAJES GACELA BUS (VIAJESYSKI.COM) ofrece a través de este sito web en Internet ofertas de "viajes combinados",de terceros proveedores u organizadores, incluyendo en los mismos servicios previamente programados y ofertados por un precio global, o proyectados a instancia del cliente también a un precio global. El contrato entre VIAJES GACELA BUS (VIAJESYSKI.COM) y el Usuario de un viaje combinado se entenderá perfeccionado en el momento en que se le entreguen los bonos y/o billetes correspondientes a los servicios del viaje contratado al Usuario, y éste realice el pago de la totalidad del precio. En ese mismo momento se formalizará el contrato entre las partes. Cada Viaje Combinado ofertado en este sitio web se regirá de forma general por las cláusulas que a continuación se transcriben, aunque cada viaje combinado concreto se regirá por sus condiciones específicas y particulares que se detallarán de forma clara y precisa en el correspondiente folleto del viaje.



ORGANIZACIÓN TECNICA:
La organización técnica de estos viajes, a no ser que en la CONFIRMACION DE LA RESERVA, en el apartado MAYORISTA RESPONSABLE DE LA ORGANIZACIÓN TECNICA DEL VIAJE, se indique otro distinto, recaerá sobre la mayorista ESQUI-EXPRESS, con el título GC58M y NIF B-62537071.



SERVICIOS INCLUIDOS EN LOS VIAJES COMBINADOS:
Los servicios incluidos en el precio de cada Viaje Combinado ofertado en este sitio web vendrán determinados en un folleto informativo facilitado por el Organizador, que será puesto a disposición del Usuario en formato documental o mediante formato electrónico en este sitio web. Cada folleto informativo de un viaje combinado o la información contenida del mismo en este sitio web podrá recoger la siguiente información, sin perjuicio que en cada "viaje combinado" concreto se determine de forma clara los servicios y características del viaje:
· Destinos y medios de transporte con mención de sus características y clase.
· Duración, itinerario, y calendario del viaje.
· Relación de establecimientos de alojamiento, con indicación de su tipo, situación, categoría o nivel de comodidad y sus principales características, así como su homologación y clasificación turística en aquellos países en los que exista clasificación oficial.
· El número de comidas que se vayan a servir.
· La información de índole sobre las condiciones aplicables a las naciones de los Estados miembros de la Unión Europea en materia de pasaportes y visados, y las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia.
· Precio de Viaje Combinado y precio estimado de las excursiones facultativas, el importe o el porcentaje del precio que deba pagarse en concepto de anticipo sobre el precio total y el calendario para el pago de la parte no cubierta por el anticipo, las condiciones de financiación que en su caso se oferten, los impuestos indirectos (IVA, IGC) cuando éstos sean aplicables, y las tasas e impuestos de los establecimientos hoteleros.

· Si para la realización del Viaje Combinado se necesita un número mínimo de inscripciones y, en tal caso, la fecha límite de información al consumidor en caso de anulación.
· Nombre y domicilio del organizador del Viaje Combinado así como, en su caso, de su representación legal en España.
· Así como todo aquello que se haga constar expresamente en el viaje combinado.




SERVICIOS EXCLUIDOS EN LOS VIAJES COMBINADOS:
Cualquier servicio que no figure expresamente en el apartado "el precio del viaje combinado incluye" o no conste específicamente detallado en el folleto / programa del viaje combinado como servicio ofrecido por el mismo se entenderá no incluido en el precio del paquete vacacional.




PRECIOS:
Los precios del viaje combinado son calculados en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de la edición del programa / folleto de la agencia mayorista organizadora (Organizador). Se podrá efectuar una revisión de los precios fijados por el Organizador para el viaje combinado, al alza o a la baja, si existe cualquier variación del precio de los elementos mencionados. Las variaciones en el precio deberán ser comunicadas al Usuario, que ha contratado el viaje pudiendo el Usuario rescindir el contrato si la variación en el precio al alza supera el 15%, todo ello sin penalización alguna para el Usuario. Los precios de los viajes combinados podrán ser revisados al alza hasta un máximo de 20 días antes a la fecha concertada para la salida del viaje combinado.

VIAJES GACELA BUS (VIAJESYSKI.COM), se reserva el derecho de añadir al precio del viaje combinado un recargo por gastos de gestión.

Los precios aplicables a la reserva de una oferta de viaje combinado son los ofertados en la web en el momento de efectuarse la reserva y que constan en la confirmación de la misma.

Dado el caso que con posterioridad el precio de la oferta de un viaje combinado se vea afectado a la baja por una oferta puntual, dicho precio nuevo más bajo SÓLO se podrá aplicar a aquellas reservas que se realicen con fecha posterior al lanzamiento de la nueva oferta, y dentro de la vigencia de la misma. Es decir que nunca se podrá aplicar retroactivamente a las reservas hechas anteriormente con un precio más caro.




CANCELACIONES Y CAMBIOS:
Una vez confirmada una reserva, en el caso de quererse cancelar o cambiar se deberá solicitar obligatoriamente vía email a reservas@viajesyski.com (no se admitirán cancelaciones ni cambios por teléfono).

¡ MUY IMPORTANTE !: 
Toda reserva confirmada através de la web está garantizada al 100% salvo casos de fuerza mayor tales como Overbooking de los establecimientos hoteleros o de la mayorista organizadora del viaje, cierre de ventas de ultima hora.....

VIAJESYSKI.COM se reserva el derecho de modificar o cancelar la reserva confirmada dentro de un plazo máximo de 24 h. laborables siguientes al momento de la confirmación, teniendo el cliente en dicho caso la posibilidad de aceptar las nuevas condiciones de la reserva o de cancelar la misma sin ningún tipo de gasto.


GASTOS EN CASO DE ANULACIÓN DE RESERVAS:
En todo momento el consumidor puede desistir de los servicios contratados, pero dependiendo con la anticipación con la que cancele, deberá indemnizar a VIAJESYSKI.COM abonándole:

1º. Los GASTOS DE GESTIÓN (llamadas telefónicas, fax...).

2º. Los GASTOS DE ANULACIÓN DEBIDAMENTE JUSTIFICADOS (gastos que facturen los distintos proveedores de servicios, hoteles, compañías de transporte, estaciones de ski,...). Es muy importante tener en cuenta que estos en determinados casos ya pueden ascender al 100 % del importe de viaje. La mayoría de hoteleros aplican GASTOS DE ANULACION muy elevados, incluso con más de 15 días de anticipación, por lo que se recomienda contratar el seguro de gastos de cancelación ofrecido opcionalmente.

3º. Y además la PENALIZACIÓN establecida por la Legislación vigente consistente en: • En España y Andorra el 5% del importe total del viaje, si la anulación se realiza con más de 10 pero menos de 15 días de antelación a la fecha de comienzo del viaje, el 15% entre 3 y 10 días, el 25% dentro de las 48 horas anteriores, y el 100% si no se presenta a la salida o en el establecimiento hotelero. • En el resto de países el 25% del importe total del viaje, si la anulación se realiza entre los 30 y 20 días de antelación a la fecha de inicio del viaje/estancia, el 50% entre 19 y 15 días, el 75% entre 14 y 7 días y el 100% con 6 ó menos días de antelación.


En las ofertas de ski, los FORFAITS DE SKI son un servicio opcional dentro de los paquetes turísticos ofrecidos, por lo que la falta de nieve no se considerará nunca causa justificada de anulación de la estancia.



GASTOS DE GESTION:
toda reserva ya confirmada que sufra cualquier cambio o cancelación tendrá unos GASTOS MINIMOS DE GESTIÓN de 10 €.



DEVOLUCIÓN DE SERVICIOS:
Una vez entregado el bono a un proveedor, no se abonará ningún servicio a no ser que el cliente obtenga del proveedor un justificante escrito en el que conste su autorización. Es responsabilidad del cliente obtener este justificante del proveedor del servicio.

REEMBOLSO DE FORFAITS Y CURSILLOS DE SKI:
El importe de los forfaits y de los cursillos NO es reembolsable ni siquiera por causa de mal tiempo. En caso de cierre total del dominio esquiable las estaciones ofrecen la devolución o un bono para su utilización en otra ocasión, siendo imprescindible para ello que el cliente consiga un impreso de la estación justificando el cierre y el reembolso de los servicios no utilizados. Es responsabilidad del cliente obtener este justificante de la estación de ski.


FOTOGRAFÍA PARA EL FORFAIT:
Suele ser necesaria a partir de 4 días.



TRANSPORTE EN AUTOCAR A LOS ALPES:
Las salidas en autocar quedan garantizadas con un mínimo de 40 personas. Equipaje máximo por persona 2 bultos.



RESERVAS CONFIRMADAS:
El cliente no podrá nunca considerar una reserva como confirmada por parte de VIAJESYSKI.COM hasta que no haya formalizado el pago del 100 % del importe de la reserva y el Departamento de Administración de VIAJESYSKI.COM lo haya constatado. Es muy importante tener en cuenta que en el caso de hacer ingresos desde distinta entidad bancaria este puede tardar en hacerse efectivo de 2 a 3 días.



FORMA DE PAGO:
En el mismo acto de inscripción de un viaje combinado, el Usuario deberá depositar un depósito de Garantía de Reserva de hasta un 40% del importe global del viaje combinado. El pago del resto del precio estipulado se deberá ejecutar antes del plazo máximo indicado en la confirmación de la reserva. En el caso de reservas BAJO PETICION, la entrega del Depósito de Garantía de reserva no presupone en ningún caso la confirmación de los servicios reservados, sino solo su petición, y se devolverá íntegramente al Usuario en caso de que los servicios solicitados no hayan podido ser confirmados.




CANCELACION DE RESERVAS POR FALTA DE PAGO:
Dado el caso de que no se realice el pago de la reserva en el plazo de tiempo máximo indicado en la confirmación de la misma, VIAJESYSKI.COM se reserva el derecho de anularla.



DOCUMENTACION:
Una vez pagada la reserva VIAJESYSKI.COM le mandará por email la documentación / bonos a entregar a cada uno de los distintos proveedores de servicios. No será válido ningún otro tipo de bono, ni tampoco los bonos corregidos o enmendados. Los españoles, para ir a Andorra, Francia y Suiza necesitan el DNI o pasaporte. Los menores de 18 años que no lleven pasaporte, además del DNI necesitan un permiso paterno expedido por la policía. En el caso de viajar a otros países es muy importante que antes de hacer la reserva consulten los requisitos aduaneros necesarios.



APARTAMENTOS:
En los apartamentos, el primer día se puede entrar a partir de las 18.00 horas y el día de salida deberán dejarlo limpio antes de las 10.00 horas. En casi todos los apartamentos piden un depósito a la entrada (aproximadamente 300 €) que devuelven al cliente el último día, después de comprobar que todo está en las mismas condiciones que lo recibieron. En el caso de devolverse el apartamento sucio la inmobiliaria descontará del depósito la limpieza del mismo. No admiten el alojamiento de más personas de las indicadas en el bono (incluido niños). La mayor parte de apartamentos (incluso algunos hoteles) no disponen de servicio de recepción nocturna, por lo que, dado el caso de llegar más tarde de las 19.00 horas, se ruega avisar directamente a los mismos para quedar de acuerdo sobre donde dejar las llaves, ya que de no hacerlo, el establecimiento podrá disponer de su apartamento o habitación. Servicios no incluidos en el precio, salvo indicación al respecto: la limpieza de salida, el alquiler de la TV, las sábanas, toallas, el parking de vehículos, el acceso a las zonas fitness,...



HOTELES:
En los hoteles el horario general de entrada son las 15.00 hrs y de salida las 12.00 hrs. No se garantiza nunca una cama de matrimonio. Las habitaciones confirmadas como triples o cuádruples serán habitaciones dobles con una o dos camas supletorias. Servicios no incluidos en el precio, salvo indicación al respecto: las bebidas de las pensiones alimenticias, el parking de vehículos, el acceso a las zonas fitness,...



DESCUENTO DE NIÑOS:
sólo se aplica cuando comparten habitación o apartamento con dos adultos (en el caso de tener alojamiento gratuito tendrán que pagar directamente en el hotel los gastos alimenticios).



ZONAS FITNESS, PISCINAS, AIRES ACONDICIONADOS,...
Las fechas y horarios de puesta en funcionamiento de estos servicios , dependen del establecimiento; asimismo, dichos servicios están sujetos a posibles averías, por lo que ni la agencia organizadora, ni VIAJES GACELA BUS (VIAJESYSKI.COM) serán responsables del correcto funcionamiento de los mismos. Los servicios de ZONA FITNESS y de PISCINA pueden estar sujetos a horarios, disponibilidad de plazas y, en cualquier caso, no supone la gratuidad de los mismos.



PARKING.
Este servicio está sujeto a horarios, disponibilidad de plazas y, en cualquier caso, no supone la gratuidad del mismo.





ANIMALES DOMÉSTICOS:
Algunos establecimientos admiten perros pequeños, pero siempre bajo previa solicitud.



RECLAMACIONES POR DEFICIENCIAS EN LOS SERVICIOS DE ALOJAMIENTO:
Cuando el cliente/consumidor aprecie "in situ" deficiencias en los servicios deberá notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos y también a VIAJESYSKI.COM a fin de que pueda tomar las medidas pertinentes. VIAJESYSKI.COM no se hará responsable de ninguna reclamación por "deficiencias en los servicios de alojamiento" sobre la que no se le haya informado durante la estancia de los clientes, a no ser que toda la estancia haya sido en días festivos, en cuyo caso sólo se hará responsable de las reclamaciones que se realicen dentro de las 48h posteriores a la finalización de la estancia.



ALQUILER MATERIAL DE ESQUI:
En caso de pérdida, robo o rotura del material alquilado el cliente será el único responsable ante la tienda de deportes y deberá abonar el importe estipulado. En el alquiler de snowboards las tiendas de deporte suelen pedir una tarjeta de crédito como fianza.



DTO. NO SKI: es aplicable máximo al 50 % de personas de una reserva.



RESPONSABILIDADES:

Los Organizadores del viaje combinado o VIAJES GACELA BUS (VIAJESYSKI.COM), responderán frente al Usuario, en su respectivo ámbito de gestión, del incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, así como de los daños sufridos por el Usuario, como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato.
Dicha responsabilidad cesará cuando:


* Los incumplimientos se deban al Usuario o a un tercero.

* Cuando tengan carácter impredecible o insuperable.

* Cuando se deban a fuerza mayor.



CAMBIO DE ALOJAMIENTO POR OVERBOOKING:
Dado el caso de que VIAJESYSKI.COM se viese obligado a cambiar de hotel o de apartamento a algún cliente por overbooking del mismo, su responsabilidad quedará limitada a ofrecer otro de igual o superior categoría en la misma zona.

 

LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE:
Legislación: Estas condiciones generales y el contrato que se suscriba entre las partes se regirá e interpretará conforme a las normas de Derecho Español. La Ley 21/1995 de 6 de Julio, reguladora de los viajes combinados, y el decreto 168/1997 de 30 de Mayo de la Generalitat de Cataluña.

Jurisdicción: Las partes acuerdan expresamente someterse en todo litigio o discrepancia relativa a la existencia, validez, interpretación, alcance, contenido, ejecución, suspensión o resolución del contrato de viaje combinado a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.




ACEPTACION:
El hecho de la inscripción para tomar parte en cualquiera de nuestros viajes y su pago, implica la aceptación plena por parte de los viajeros de cada una de estas condiciones generales.